特殊清掃サービスのよくあるご質問

Q：周囲に知られないで作業を行ってもらえますか？

Ａ：荷物の移動や運搬が伴うため、完全に無音は不可能です。
ただし、ご事情がご事情だけに引っ越し業者などに扮して極力気づかれないように作業を行わせて頂きます。

Q：作業前に近隣へ挨拶をして頂けますか？

Ａ：お客様のご要望があれば、当社スタッフがハウスクリーニング作業員や引っ越し業者として作業前にご挨拶へお伺いいたします。
中には、興味で事情を聞いてくる方もいらっしゃいますが、お客様からのご承諾がない限り作業内容や詳細な事柄は絶対にお伝えしませんのでご安心ください。

Q：清掃作業中に立ち会うことは出来ますか？

Ａ：これまでにお立合い頂いたケースは非常に稀ですが、ご要望があれば可能です。
ただし、お客様の安全のために、現場の消毒、消臭を先に行った上、スタッフより注意点をお話させて頂いてからのお立合いでお願いします。

Q：清掃現場の立ち会いは必要ですか

Ａ：結論から申し上げれば、必要はありません。
事前の打ち合わせや事後の確認を頂ければ大丈夫です。
遠方でお立会いが出来ない、仕事で日時調整がつかない、現場にはｋ入りたくない場合には、後日作業完了報告書（写真あり）を郵送にてお送りしご確認頂いております。

Q：普段は仕事で時間がない、土日祝日・夜でも対応は可能ですか？

Ａ：24時間年中無休で、対応いたしますｎ。ご安心ください。
困った状況をいち早く解決し、少しでも肩の荷を下ろしてください。

Q：今すぐに対応して欲しいけど、可能ですか？

Ａ：計画的に発生する清掃ではないため、当社も極力即時対応させて頂きます。
まずはご相談ください。

Q：今すぐ見積もりだけ欲しいのですが？

Ａ：特殊清掃現場では、状況により金額が大きく変化します。
過去、概算見積額より20万円ほどお安く作業を完了したケースもございますし、その逆もあります。従って、電話で正確な御見積もりができないのが現状です。
現場へお伺いし、御見積だけでも極力即時対応させて頂きますので、ご相談ください。

Q：他社の方が安かったがキャンセルは可能ですか？

Ａ：お客様に選ばれる事ですので、もちろんキャンセルは可能です。
精神誠意をもって、他社様よりもお安くできるか挑戦致しますので一度ご連絡ください。

Q：他社で作業してもらったが満足できない

Ａ：よくご相談頂く内容です。一度、ご依頼された業者様へお伝えした方が宜しいかと思います。
もし、それでも納得いかない回答しかない場合には、ご遠慮なく当社へお問い合わせください。

Q：他の清掃業者に断られてしまいました。

Ａ：理由は専門知識と技術を持っておらず、経験がないからです。
是非、当社にご相談ください。どの様な現場でも精神誠意対応させて頂きます。

Q：特殊清掃後にそのまま家に住めるか不安です。

Ａ：住める程度に回復させるのが当社の仕事です。臭いや汚れ（跡）がひどい場合には
リフォームなどの提案・対応を行わせて頂きますので、ご安心ください。

Q：臭いは本当に消えますか？

Ａ：人間の嗅覚は、脳と連動しています。人ぞれぞれ嗅覚レベルが異なりますし、印象から臭いを感じてしまう。ということもあります。
例えば、生ごみを見た・想像しただけで臭いがしてくる様に気がしませんか？それは、生ごみの臭いが脳裏に焼き付いており、以前の臭いが思い起こされる現象です。
消臭に関していえば、生活レベル程度の臭いを目指し、作業を行わせて頂きます。

Q：作業にかかる時間は、どれくらい？

Ａ：現場状況、作業内容、清掃レベルにより大きく変わります。それほど臭いがひどくなく、作業工程が少なくすむ案件であれば　2～3時間で完了することありますが、消臭や消毒、害虫駆除が必要となりますと、2日間から1週間程度お時間を頂く場合がございます。
火災現場ですと、1か月程度要した案件もありました。作業にかかる時間は、異なりますので現場を拝見させてください。

Ｑ：作業当日に、予め依頼者で用意するものはありますか？

Ａ：何もご用意されなくて大丈夫です。必要な作業道具は当日スタッフがお持ちいたします。ご安心ください。

総合的なご質問

Ｑ：受付時間を教えてください。

Ａ：24時間365日受付しております。土日祝日を含む、年中無休です。

Ｑ：土日でも対応可能でしょうか？

Ａ：もちろん、対応させて頂きます。ご安心ください。

Ｑ：フリーダイアルがつながらないのですが、どうしたら良いですか。

Ａ：ご迷惑をお掛けし、申し訳ありません。

特殊清掃タスカットでは複数回線設けてお待ちしておりますが、もしもつながらない場合には、

少しお時間を空けて再度ご連絡頂くか、メールにてお問い合わせください。

サービスのお問い合せはお問い合わせフォームをご利用ください。

一般的なお問い合わせの場合、contact@tokusou-tascat.comへメールをお送りください。

Ｑ：フリーダイアルでどんな内容をお話すればよいですか？

Ａ：住所、お待ち合わせ時間、お部屋の状況などを簡単にお伝えください。

　　詳細は、現場見積もり時にお聞かせ頂ければ大丈夫です。

Ｑ：どの様な人が来るのか不安です。きちんと御社の社員が来るのでしょうか？

Ａ：特殊清掃タスカットのスタッフは、ご訪問の際に必ず個人の『スタッフ証』を首から下げています。また、接客も含めた総合研修を受けた者がお伺いさせて頂きますので、ご安心ください。

Ｑ：今すぐ見積もりだけ欲しいのですが？

Ａ：お電話やメールだけですと、概算金額しかお出しできず、正式な見積算出は難しい点、ご容赦ください。実際に現場へ伺って、お見積りをすると数万円～数十万円も想定よりお安くなったケースもありますので、現場見積もりにご協力ください。

Ｑ：本見積額以上に、請求額が増える事はありませんか？

Ａ：追加料金は一切ありません。ご安心ください。

ただし、追加作業をお客様からご依頼頂いた場合には、別途料金が発生する可能性がございます。

Ｑ：訪問時の無料見積には、どのくらい時間がかかりますか？

Ａ：約30分程度、お時間を頂きます。